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人民法院报:源头治理“不合理低价游”
作者:郝绍彬  发布时间:2017-04-20 09:42:54 打印 字号: | |
  据国家旅游局近日通报,自旅游市场秩序综合整治春季行动工作开展以来,首轮对云南丽江、西双版纳等七个地区的重点督查取得初步成效。截至目前,已立案调查86起旅游违法违规案件,预计罚款逾300万元;取消14家购物场所星级资质和团队旅游接待资格,停业整顿8家旅游购物店,关停40家涉嫌“不合理低价游”网站。

   屡禁不止的“不合理低价游”就是那些不诚信旅行社抓住部分游客贪图价格便宜心理,实则以高价购物的差价作为补偿,“不合理低价游”潜在的旅行风险让游客得不偿失。故治理“不合理低价游”必须重视源头治理,引导旅行社明确行业定位,准确细分市场,提供多样化、差异化的产品和服务满足旅游消费者的多层次需求。监管部门落实强化执法监督,特别是引导消费者增强维权意识,识别“不合理低价游”陷阱,综合施策才能确保整治“不合理低价游”收到实效。

   游客要学会收集和固定证据,投诉需要有发票、协议等相关材料,及时向监管部门举报提供违法线索,以便于及时查处违法违规行为。旅游、公安、工商等相关部门要形成合力,并加大对大型购物场所的监控,通过现场巡查、专业暗访、舆情监测、投诉举报等发现问题,并综合运用行政处罚、信用惩戒等措施,加大对违法失信行为的惩处力度,实现事前、事中、事后等多管齐下对“不合理低价游”的有效监管。

   另外,针对“不合理低价游”涉嫌对消费者欺诈,强化理论与司法实践对适用惩罚性赔偿研究,加大行政执法及司法裁判对“不合理低价游”的制裁,都不失为源头治理的重要措施。
来源:重庆五中院
责任编辑:宣传处